শপ বাই ক্যাটাগরি
সব দেখুন →
⭐ ফিচার্ড প্রোডাক্ট
সব দেখুন →
ফ্যাশন প্রোডাক্ট
সব দেখুন →👗 ফ্যাশন ক্যাটাগরি
সব দেখুন →
ইলেকট্রিক্যাল প্রোডাক্ট
সব দেখুন →
বিউটি প্রোডাক্ট
সব দেখুন →🛒 গ্রোসারী প্রোডাক্ট
সব দেখুন →হোম অ্যান্ড লিভিং প্রোডাক্ট
সব দেখুন →👜 এক্সেসরিজ প্রোডাক্ট
সব দেখুন →🚚 ফ্রি শিপিং প্রোডাক্ট
সব দেখুন →🔥 আজকের স্পেশাল অফার
নির্বাচিত পণ্যে সীমিত সময়ের জন্য বিশেষ মূল্য।
🆕 নতুন প্রোডাক্ট
নিচে নামলেই আরও প্রোডাক্ট📏 ফ্যাশন মেজারমেন্ট
সঠিক মাপ অনুযায়ী পোশাক কাস্টমাইজ করার জন্য মেজারমেন্ট ফর্ম
আপনার সঠিক মাপ দিন
নিচের মেজারমেন্ট ফর্মে প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন।
মাপ নেওয়ার নিয়ম
মাপ নেওয়ার সময় ফিতাটি শরীরের সঙ্গে স্বাভাবিকভাবে রাখুন এবং সঠিক মাপ লিখুন।
কাস্টমাইজ পোশাক
আপনার মাপ অনুযায়ী পোশাক তৈরির জন্য তথ্য জমা দিন।
ফর্মটি যদি এখানে লোড না হয়
Google Apps Script-এর নিরাপত্তা সেটিংসের কারণে কখনও কখনও ফর্ম iframe-এর ভিতরে দেখা যায় না। নিচের বোতাম দিয়ে একই ফর্ম খুলুন।
📋 মেজারমেন্ট ফর্ম খুলুন🚚 ডেলিভারি পলিসি
GotiBD-তে অর্ডার করা পণ্য নিরাপদে ও যত দ্রুত সম্ভব আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়ম, সময়সীমা ও গ্রাহক নির্দেশনা নিচে দেওয়া হলো।
১ ডেলিভারি কভারেজ
GotiBD বাংলাদেশে কুরিয়ার/ডেলিভারি পার্টনারের মাধ্যমে অর্ডারকৃত পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করে। আপনার ঠিকানা ও সার্ভিসযোগ্য এলাকার ভিত্তিতে ডেলিভারি পদ্ধতি নির্ধারিত হবে। দুর্গম বা বিশেষ এলাকার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় বা বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
২ সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়
| এলাকা | সম্ভাব্য সময় | নোট |
|---|---|---|
| ঢাকা শহর | ১–৩ কার্যদিবস | অর্ডার কনফার্ম ও কুরিয়ারে হ্যান্ডওভারের পর সময় গণনা হতে পারে। |
| ঢাকার বাইরে | ২–৫ কার্যদিবস | কুরিয়ার রুট, জেলা/উপজেলা ও স্থানীয় ডেলিভারি পরিস্থিতির ওপর সময় নির্ভর করতে পারে। |
৩ ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, প্যাকেজের আকার/ওজন এবং ডেলিভারি এলাকার ওপর নির্ভর করতে পারে। প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার কনফার্ম করার আগে জানানো বা checkout-এ প্রদর্শিত হবে।
৪ অর্ডার প্রসেসিং ও কনফার্মেশন
৫ Cash on Delivery (COD)
যেসব পণ্যে এবং যেসব এলাকায় Cash on Delivery সুবিধা প্রযোজ্য, সেখানে গ্রাহক ডেলিভারির সময় নির্ধারিত অর্থ প্রদান করতে পারবেন। কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম ডেলিভারি/কুরিয়ার চার্জ বা আংশিক পেমেন্ট প্রয়োজন হলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে গ্রাহককে জানানো হবে।
৬ পণ্য গ্রহণের সময়
- ডেলিভারি পাওয়ার সময় প্যাকেজের বাহ্যিক অবস্থা পরীক্ষা করুন।
- প্যাকেজ ছেঁড়া, ভেজা বা অস্বাভাবিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে সম্ভব হলে ডেলিভারি প্রতিনিধিকে জানান।
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর দ্রুত পণ্য, সাইজ, রঙ ও অর্ডারের তথ্য মিলিয়ে দেখুন।
- কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত GotiBD-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
৭ গ্রাহক পণ্য গ্রহণ না করলে
গ্রাহকের অনুপস্থিতি, ভুল/অসম্পূর্ণ ঠিকানা, ফোনে যোগাযোগ না পাওয়া অথবা গ্রাহকের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারি বা রিটার্নের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি/কুরিয়ার খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
৮ ডেলিভারি বিলম্ব
ডেলিভারি সময়সীমা আনুমানিক। কুরিয়ার নেটওয়ার্ক, আবহাওয়া, যানজট, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে বিলম্ব হলে GotiBD যথাসম্ভব গ্রাহককে অবহিত করার চেষ্টা করবে।
৯ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের সাথে সম্পর্ক
ডেলিভারি-পরবর্তী রিটার্ন বা সাইজ এক্সচেঞ্জের নিয়ম জানতে আমাদের Return & Exchange Policy দেখুন। রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কুরিয়ার বা ডেলিভারি খরচ পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।
১০ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- অর্ডারের সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা দিন।
- কুরিয়ার প্রতিনিধির ফোনকল মিস না করার চেষ্টা করুন।
- ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে হলে পণ্য কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার হওয়ার আগে GotiBD-কে জানান।
- কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার হওয়ার পর ঠিকানা পরিবর্তন সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
- বিশেষ প্রচারণা বা কোনো পণ্যের পেজে আলাদা ডেলিভারি শর্ত থাকলে সেই শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
↻ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি
GotiBD-তে আপনার কেনাকাটা সহজ ও নিরাপদ রাখতে আমাদের রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ডের নিয়মগুলো নিচে পরিষ্কারভাবে দেওয়া হলো।
১ রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য GotiBD-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ৭ দিনের পর সাধারণত কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না, যদি না বিশেষ কোনো কারণে GotiBD কর্তৃপক্ষ তা অনুমোদন করে।
২ কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে
- ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
- অর্ডার করা সাইজের পরিবর্তে অন্য সাইজ পাঠানো হলে।
- ডেলিভারির সময় পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ড্যামেজ অবস্থায় পাওয়া গেলে।
- পণ্যে উল্লেখযোগ্য manufacturing defect থাকলে।
- পণ্যের বিবরণের সাথে পাঠানো পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য থাকলে।
- পণ্য ব্যবহারের পূর্বেই কোনো ত্রুটি শনাক্ত হলে।
৩ সাইজ পরিবর্তনের নিয়ম
পোশাকের ক্ষেত্রে সাইজ পরিবর্তনের সুবিধা পণ্যের প্রাপ্যতা ও নির্ধারিত শর্তের ওপর নির্ভর করবে।
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে।
- মূল ট্যাগ/লেবেল অক্ষত থাকতে হবে।
- পণ্য ধোয়া, ইস্ত্রি বা পরিবর্তন করা যাবে না।
- দাগ, গন্ধ বা ব্যবহারের কোনো চিহ্ন থাকা যাবে না।
- মূল প্যাকেজিং যতটা সম্ভব অক্ষত রাখতে হবে।
৪ কোন পণ্য রিটার্ন করা যাবে না
- পণ্য ব্যবহার করার পর।
- পণ্য ধোয়া বা ইস্ত্রি করার পর।
- পণ্যের ট্যাগ বা লেবেল খুলে ফেলা হলে।
- গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে পণ্য নষ্ট হলে।
- পণ্যে দাগ, দুর্গন্ধ বা ব্যবহারের চিহ্ন থাকলে।
- গ্রাহকের দেওয়া সঠিক অর্ডার তথ্য অনুযায়ী সঠিক পণ্য পাঠানোর পর শুধু ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন হলে।
- Clearance/Sale/Final Sale পণ্যের বিবরণে রিটার্ন প্রযোজ্য নয় বলা থাকলে।
৫ রিটার্ন করার নিয়ম
৬ ডেলিভারি/রিটার্ন খরচ
| কারণ | ডেলিভারি/রিটার্ন খরচ |
|---|---|
| GotiBD-এর ভুল বা পণ্যের ত্রুটি | যাচাই সাপেক্ষে প্রযোজ্য খরচ GotiBD বহন করতে পারে। |
| গ্রাহকের সাইজ পরিবর্তন/ব্যক্তিগত পছন্দ | প্রযোজ্য কুরিয়ার/ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে। |
৭ রিফান্ড
রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্য গ্রহণ ও যাচাই করার পর রিফান্ডের বিষয়টি প্রক্রিয়া করা হবে। রিফান্ডের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি, কুরিয়ার চার্জ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য খরচ বিবেচনা করা হতে পারে। রিফান্ড সম্পন্ন হতে পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী কিছু সময় লাগতে পারে।
৮ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- কোনো পণ্য নিজে থেকে আমাদের কাছে পাঠাবেন না; আগে অনুমোদন নিন।
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব পণ্যটি পরীক্ষা করুন।
- পণ্যের রঙ বা texture ছবির আলো/ডিসপ্লে সেটিংসের কারণে সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
- পোশাকের সাইজ নির্বাচনের আগে আমাদের Measurement Guide দেখে সঠিক সাইজ নির্বাচন করুন।
- GotiBD প্রতিটি রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ আবেদন আলাদাভাবে যাচাই করার অধিকার রাখে।
👤 আমার অ্যাকাউন্ট
আপনার প্রোফাইল, ডেলিভারি ঠিকানা এবং অর্ডারের তথ্য এক জায়গা থেকে পরিচালনা করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন
প্রোফাইল ও অর্ডারের তথ্য দেখতে প্রথমে Google অথবা Facebook দিয়ে নিরাপদে Login করুন।
Account
Secure Login📍 ডেলিভারি তথ্য
Checkout দ্রুত সম্পন্ন করার জন্য তথ্য সংরক্ষণ করুন
📦 আমার অর্ডার
আপনার এই ব্রাউজারে সংরক্ষিত অর্ডারের তালিকা
🛍️ অর্ডার সম্পন্ন করুন
আপনার অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে!
ধন্যবাদ! আপনার অর্ডারটি আমাদের কাছে পৌঁছেছে। আমরা দ্রুত প্রসেসিং শুরু করব।
📦 অর্ডার ডিটেইলস
- অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য আমরা শীঘ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
- পণ্য হাতে পাওয়ার আগে টাকা পরিশোধ করবেন না (ক্যাশ অন ডেলিভারি)।
- আপনার অর্ডার বর্তমান অবস্থায় জানতে হটলাইনে যোগাযোগ করুন।
👤 কাস্টমার তথ্য
🧾 অর্ডার সামারি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার যেকোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা সহযোগিতার জন্য আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি। GotiBD-এর সাথে যোগাযোগ করুন সহজেই।
Here to Help! ♥
সবসময় আমরা আছি ♥
আমাদের যোগাযোগ তথ্য
আপনি যেভাবেই যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার জন্য আছি।
ফোনে যোগাযোগ
01774504030
সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।
WhatsApp চ্যাট
01774504030
দ্রুত উত্তর পেতে WhatsApp-এ মেসেজ করুন।
ইমেইল
infogotibd@gmail.com
আপনার প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান।
আমাদের ঠিকানা
সফিপুর, কালিয়াকৈর, গাজীপুর, ঢাকা - ১৭৫০
সরাসরি আসার আগে ফোনে যোগাযোগ করুন।
মেসেজ পাঠান
আপনার প্রশ্ন বা মতামত আমাদের কাছে পাঠান।
GotiBD — আপনার কেনাকাটার নির্ভরযোগ্য সঙ্গী
কোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা পরামর্শ থাকলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।